Stel deze vragen vóór je tekent, niet erna. De antwoorden zijn belangrijker dan de functielijst.
Over de prijs
- Wat betaal ik bij een lijst van [jouw verwachte omvang over een jaar]?
- Wat kost een extra gebruiker?
- Zit er een jaarcontract aan vast, en wat is de opzegtermijn?
- Welke functies zitten in welk pakket?
Over de gegevens
- Waar staan de servers en de back-ups?
- Is er doorgifte buiten de EU, ook via subverwerkers? Zie Subverwerkers
- Zit er standaard een verwerkersovereenkomst bij?
- Kan ik mijn contacten, tags en statistieken exporteren als ik weg wil?
Over bezorging
- Kan ik mijn eigen verzenddomein instellen, en helpen jullie daarbij?
- Wat gebeurt er automatisch met bounces en uitschrijvingen?
- Wordt list-unsubscribe standaard meegestuurd? Zie Wat is list-unsubscribe?
Over support
- In welke taal, op welke tijden, en met welke reactietijd?
- Helpen jullie bij de overstap zelf?
De vraag die het meeste zegt
"Kunt u mij laten zien hoe ik [de campagne die je wekelijks maakt] hier zou opzetten?" Een demo van hun beste functie zegt weinig; een demo van jouw routinewerk zegt alles.