Je afzenderreputatie is het rapportcijfer dat ontvangende providers aan je geven op basis van eerder gedrag. Het is geen één getal dat je ergens kunt opvragen: elke provider houdt zijn eigen beeld bij, en dat beeld beweegt mee met je laatste verzendingen.
Waar het op is gebaseerd
- Hoeveel ontvangers je mail openen, aanklikken en beantwoorden
- Hoeveel er op "spam" drukken
- Hoeveel adressen niet bestaan (hard bounces)
- Of je op spamtraps verstuurt
- Hoe regelmatig je verstuurt en of het volume plotseling springt
- Of je authenticatie klopt
Wat het praktisch betekent
Een goede reputatie bouw je op in weken en verlies je in één verzending. Daarom loont voorzichtigheid meer dan snelheid: bij twijfel over een lijst is niet versturen bijna altijd de betere keuze.
Wat je eraan kunt doen
- Verstuur regelmatig, in een stabiel volume.
- Haal inactieve contacten eruit voordat ze je cijfers drukken.
- Maak uitschrijven makkelijker dan een spamklacht.
- Verstuur wat mensen verwachtten toen ze zich aanmeldden.
Dat vierde punt is het belangrijkste en het minst technische: reputatie is uiteindelijk de optelsom van of mensen blij zijn met je mail.