Wat is het verschil tussen transactionele en marketingmail?
Transactionele mail volgt op een handeling van de ontvanger en wordt vrijwel altijd geopend. Waarom je hem via een ander subdomein verstuurt dan je nieuwsbrief.
Bezorging en deliverability
Verzenddomein, SPF, DKIM en DMARC, bounces en alles wat je mail uit de spamfolder houdt.
20 artikelen
Wat doe ik met bounces en inactieve contacten?
Hard bounces horen direct van je lijst af, soft bounces mogen een paar keer terugkomen. En contacten die een jaar niets openen kosten je meer dan ze opleveren.
Waarom komt mijn nieuwsbrief in de spamfolder?
Bijna altijd ligt het aan authenticatie, lijstkwaliteit of betrokkenheid — niet aan het woord 'gratis' in je onderwerpregel. Loop deze vijf oorzaken langs in volgorde.
Wat zijn SPF, DKIM en DMARC en hoe stel ik ze in?
Drie DNS-records die samen bewijzen dat een mail echt van jouw domein komt. Zonder deze drie komt je nieuwsbrief bij Gmail en Outlook vaak niet eens aan.
Hoe vaak moet ik mijn lijst opschonen?
Voor elke grote verzending een snelle check, elk kwartaal een grondige ronde. Je snijdt niet in je bereik — je beschermt het.
Wat zijn greylisting en throttling?
Twee manieren waarop ontvangers je mail vertragen in plaats van weigeren. Meestal onschuldig — behalve als het bij één provider structureel wordt.
Waarom kom ik bij Outlook wel aan en bij Gmail niet?
Elke provider weegt anders: Gmail kijkt naar gedrag, Microsoft naar techniek en volume. Waar je mail struikelt, vertelt je waar je moet zoeken.
Is e-mailvalidatie zinvol?
Nuttig voor één schoonmaakronde bij een oude lijst. Geen vervanging voor lijstonderhoud, want validatie ziet niet of iemand je mail wíl.
Mijn openratio is plotseling gedaald. Wat nu?
Vier oorzaken, in volgorde van waarschijnlijkheid. Kijk altijd eerst of je kliks meebewegen — zo niet, dan is het meten kapot en niet je bezorging.
Wat is een inboxplaatsingstest?
Je rapportage zegt of een mail is aangenomen, niet waar hij belandde. Hoe je dat gat dicht — en waarom de uitkomst een signaal is, geen cijfer.
Waarom knipt Gmail mijn nieuwsbrief af?
Boven ongeveer 102 kB HTML knipt Gmail je mail af. Je uitschrijflink en je meetpixel verdwijnen dan achter een 'bericht ingekort'-link.
Waarom laden mijn afbeeldingen niet, en wat doe ik eraan?
Een deel van je ontvangers ziet je mail zonder beeld. Alt-tekst, echte tekstknoppen en nooit je boodschap in een plaatje.
Wat is BIMI en heb ik het nodig?
Je logo naast je mail in de inbox. Vereist DMARC op quarantine of reject — en dat is meteen de reden om ermee aan de slag te gaan.
Wat is een DMARC-rapport en hoe lees ik het?
De XML-rapportages die providers je sturen laten zien wie er allemaal namens jouw domein verstuurt. Bijna iedereen vindt hier verrassingen.
Wat is list-unsubscribe?
De uitschrijfknop die je mailprogramma bovenin toont. Hij zit naast de spamknop — en dat is precies waarom je hem aan wilt hebben.
Wat eisen Gmail, Yahoo en Outlook van bulkverzenders?
Authenticatie, uitschrijven met één klik en een laag klachtpercentage zijn bij grote providers geen aanbeveling meer maar een voorwaarde.
Wat is een blacklist en hoe kom ik eraf?
Een openbare lijst van verzenders waar spam vandaan komt. Hoe je merkt dat je erop staat, en waarom afmelden zonder de oorzaak op te lossen zinloos is.
Wat is een spamtrap?
Adressen die alleen bestaan om verzenders te betrappen die kopen of nooit opschonen. Je kunt ze niet herkennen — wel voorkomen.
Hoe voorkom ik spamklachten?
Boven één klacht per duizend mails ben je een probleemverzender. Zes maatregelen, waarvan de belangrijkste is: maak uitschrijven makkelijker dan klagen.
Wat is een afzenderreputatie?
Geen getal dat je kunt opvragen, maar het beeld dat elke provider van je heeft. Opgebouwd in weken, verspeeld in één verzending.
Verder in de kennisbank
Aan de slag
Je eerste campagne, je contacten importeren en de instellingen die je één keer goed zet.
Privacy en AVG
Toestemming, bewaartermijnen, verwerkersovereenkomst en waar de gegevens van je contacten staan.
Campagnes en automatiseringen
Welkomstreeksen, verlaten winkelwagens en de cijfers waar je wél op kunt sturen.
Overstappen en vergelijken
Van Mailchimp of ActiveCampaign naar HummingHub, en wat e-mailmarketing werkelijk kost.
Zelf aan de slag?
Maak een gratis account en pas toe wat je hier leest.