Vraag bij de aanmelding zo min mogelijk, en verzamel de rest gaandeweg. Elk extra veld op een formulier kost aanmeldingen; elk veld dat je uit gedrag kunt afleiden, hoef je niet te vragen.
Wat je vrijwel altijd wilt hebben
| Veld | Waarvoor |
|---|---|
| E-mailadres | De sleutel van het contact |
| Voornaam | Aanhef en personalisatie |
| Aanmelddatum en -bron | Je AVG-bewijs en je beste segmentatiegrond |
| Taal of land | Als je meertalig verstuurt |
Wat je uit een koppeling haalt
Uit je webshop of CRM komen automatisch de velden die je zelf niet hoeft bij te houden: laatste bestelling, totaalbedrag, gekochte categorieën, klantsinds. Dat zijn meteen de nuttigste segmentatievelden. Zie Koppelingen.
Wat je beter niet vastlegt
Alles waar je geen concreet gebruik voor hebt. Onder de AVG geldt dataminimalisatie: je verzamelt niet meer dan nodig voor je doel. Een geboortedatum is verdedigbaar als je een verjaardagsmail stuurt, en anders niet. Zie Wat is de AVG in het kort?
Houd je velden schoon
Spreek één schrijfwijze af per veld. Een land dat soms "NL", soms "Nederland" en soms "nederland" is, maakt segmenteren onnodig lastig. Bij het importeren is dat het moment om het gelijk te trekken.