Een lijst is een groep contacten die je zelf samenstelt en die blijft zoals hij is. Een segment is een voorwaarde: iedereen die daaraan voldoet, hoort er automatisch bij — en wie er niet meer aan voldoet, valt er vanzelf uit.
Wanneer een lijst
Als het lidmaatschap iets is wat mensen zelf kiezen of wat vaststaat: aanmelders voor een specifieke nieuwsbrief, deelnemers aan een evenement, leden van een vereniging.
Wanneer een segment
Als het lidmaatschap uit gedrag of gegevens volgt:
- Kocht in de afgelopen 90 dagen
- Heeft in zes maanden niets geopend
- Woont in Friesland
- Klikte op de link over onderwerp X
- Besteedde meer dan een bepaald bedrag
Het voordeel is dat je zo'n groep niet hoeft bij te houden. Hij klopt elke dag opnieuw.
De veelgemaakte fout
Voor elke campagne een nieuwe statische lijst exporteren en importeren. Na een half jaar heb je dertig lijsten die elkaar overlappen, contacten die in vijf ervan staan, en geen idee meer wie wat krijgt.
Praktisch
Houd één hoofdlijst met al je contacten en werk daarbinnen met segmenten. Omdat elk HummingHub-pakket onbeperkt contacten heeft, kost een extra segment je niets. Zie Slimme segmentatie en Hoe segmenteer ik op koopgedrag?