Er is geen getal dat voor iedereen klopt. Wel is er een bruikbare regel: verstuur zo vaak als je iets te melden hebt dat de ontvanger vooruithelpt, en niet vaker.
Ruwe richtlijnen per situatie
| Situatie | Werkbaar ritme |
|---|---|
| Webshop met wisselend assortiment | Wekelijks tot twee keer per week |
| Dienstverlener of B2B | Tweeën per maand tot maandelijks |
| Nieuwsbrief met vakinhoud | Wekelijks, mits de inhoud goed is |
| Vereniging of stichting | Maandelijks |
Deze ritmes zijn een startpunt, geen norm. Je eigen cijfers vertellen je meer dan welk gemiddelde ook.
Waar je op let
Stijgt je uitschrijfpercentage boven een half procent per verzending, of zakt je klikratio structureel weg, dan stuur je te vaak of te breed. Blijft alles stabiel terwijl je vaker verstuurt, dan is er ruimte.
Belangrijker dan frequentie
Regelmaat en relevantie. Een vaste dag wordt herkend; onregelmatig versturen betekent dat elke mail als een verrassing binnenkomt. En vaker versturen aan kleinere segmenten voelt voor de ontvanger als minder mail, terwijl je totale volume stijgt.
Laat mensen kiezen
Een voorkeurpagina waarop iemand kan aangeven wat en hoe vaak hij wil ontvangen, vangt de mensen op die anders op de uitschrijfknop hadden gedrukt.