Het eerlijke antwoord: het verzendmoment doet minder dan de meeste artikelen erover beweren. Relevantie en afzenderreputatie wegen zwaarder. Maar er zijn wel patronen die de moeite waard zijn om mee te beginnen.
Startpunten
- B2B: dinsdag tot en met donderdag, tussen 8 en 10 uur of rond 13 uur. Maandagochtend verdwijnt in het opruimen van het weekend.
- Consument: avonden en weekenden doen het vaak beter dan kantooruren, omdat mensen dan zelf hun mail lezen in plaats van hem weg te klikken.
- Webshop met aanbieding: kort voor het moment waarop mensen kunnen handelen, niet er ver voor.
Waarom "9 uur dinsdag" een valkuil is
Het is voor iedereen het advies, dus het is ook het drukste moment in de inbox. Een uur waarop het rustiger is, kan beter uitpakken — juist omdat je concurrenten dat uur niet kiezen.
Zoek je eigen moment
Verstuur dezelfde campagne aan twee vergelijkbare helften van je lijst op verschillende tijden en vergelijk de kliks, niet de opens (opens zijn sinds privacybescherming in mailprogramma's onbetrouwbaar, zie Wat is een goede open- en klikratio?). Herhaal dat een paar campagnes voordat je conclusies trekt.
In de live rapportages zie je per tijdstip wanneer je publiek daadwerkelijk klikt. Dat is een betere gids dan een branchegemiddelde.