Kort antwoord: over branches heen ligt de openratio ruwweg tussen 20 en 40 procent en de klikratio tussen 2 en 5 procent. Maar die eerste twee getallen zijn minder waard dan ze lijken.
Waarom de openratio niet meer klopt
Een open wordt gemeten met een klein onzichtbaar plaatje in de mail. Mailprogramma's met privacybescherming laden dat plaatje vooraf, ook als niemand de mail opent. Dat betekent twee dingen:
- Je openratio is opgeblazen met opens die geen mens heeft veroorzaakt.
- De opblazing verschilt per lijst, afhankelijk van welke mailprogramma's je ontvangers gebruiken.
Je kunt je openratio dus nog wel met jezelf vergelijken over de tijd, maar niet meer met een branchegemiddelde uit een rapport.
Waar je wel op stuurt
| Getal | Wat het je vertelt |
|---|---|
| Klikratio | Of je inhoud aansluit bij wat je beloofde |
| Klikratio op geopende mails | Of de mail zelf overtuigt, los van je onderwerpregel |
| Omzet per verzonden mail | De enige maat die je met andere kanalen kunt vergelijken |
| Uitschrijvingen | Boven 0,5 procent stuur je te vaak of te breed |
| Spamklachten | Boven 0,1 procent moet je stoppen en je lijst nakijken |
Omzet per verzonden mail is nuttiger dan totale omzet, omdat je er lijsten van verschillende omvang mee kunt vergelijken.
Wat je cijfers echt omhoog haalt
- Kleiner verzenden. Een gerichte mail naar het juiste segment verslaat een algemene mail naar iedereen, ook in absolute omzet.
- Een onderwerpregel die de mail dekt. Overdrijven levert opens op en daarna uitschrijvingen.
- Eén duidelijke actie. Zes verschillende knoppen verdelen de aandacht en verlagen elke klik.
- De eerste zichtbare regels. Veel mensen lezen alleen wat er boven de vouw staat. Zet daar je punt neer, niet je aanloop.
- Testen op één variabele. Een A/B-test op onderwerpregel én beeld én knop tegelijk leert je niets.
Vergelijk vooral met jezelf
Branchegemiddelden zijn ruwe orde van grootte. Wat telt is de lijn van jouw eigen campagnes over de laatste maanden, per segment. In de live rapportages zie je die ontwikkeling per campagne, segment en tijdstip.