Ja, maar niet stilzwijgend. Opens en kliks meten is het verwerken van persoonsgegevens: je koppelt gedrag aan een identificeerbaar persoon. Dat vraagt om een grondslag en om transparantie. Dit is algemene uitleg, geen juridisch advies.
Wat je moet regelen
- Benoem het in je privacyverklaring. Niet alleen "we versturen een nieuwsbrief", maar ook dat je meet of hij geopend en aangeklikt wordt, en waarom. Zie Wat moet er in mijn privacyverklaring staan?
- Noem het bij het aanmeldformulier als je het gedrag gebruikt om inhoud te personaliseren of te profileren. Iemand die zich aanmeldt voor "nieuws", verwacht geen individueel profiel.
- Neem het mee in inzage- en verwijderverzoeken. Klik- en openhistorie hoort erbij. Zie Inzageverzoek
- Bewaar niet eindeloos. Gedragsdata van drie jaar geleden gebruik je toch niet. Zie Bewaartermijnen
Waar de grens ligt
Meten om te weten wat werkt is normaal en verdedigbaar. Uitgebreid individueel profileren — gedrag over kanalen heen combineren om iemand te beoordelen — is een andere categorie, met zwaardere eisen.
Praktisch
De openratio is sowieso onbetrouwbaar geworden. Zie Wat is een goede open- en klikratio?. Kliks zijn nuttiger én minder ingrijpend om te meten.