Iemand kan vragen zijn gegevens te wissen. Bij e-mailmarketing is dat bijna altijd terecht: je verwerkt op basis van toestemming, en die kan hij intrekken. Dit is algemene uitleg, geen juridisch advies.
Wat je doet
- Leg het verzoek en de datum vast.
- Verwijder de gegevens uit je e-mailplatform.
- Denk aan de plekken buiten je platform: exports op je bureaublad, een CRM, een oude backup van een lijst in je downloadmap.
- Bevestig aan de betrokkene wat je hebt gedaan.
Het adres op de uitschrijflijst
Je mag het e-mailadres bewaren met de aantekening "niet mailen". Dat lijkt tegenstrijdig, maar zonder die aantekening kan hetzelfde adres bij een volgende import zo weer op je lijst staan. Je bewaart dan het minimale, en in het belang van de betrokkene zelf.
Wat je mág weigeren
Gegevens die je om een andere reden moet bewaren, bijvoorbeeld een factuur waarvoor een fiscale bewaarplicht geldt. Wissen van je nieuwsbrieflijst en bewaren van je administratie sluiten elkaar niet uit — leg dat verschil dan wel uit.
Vooraf regelen
Zorg dat verwijderen één handeling is, niet drie systemen langslopen. Zie Waar staat mijn data?