Hoe gebruik ik klantverhalen in mijn e-mails?
Concreet of niets: één getal doet meer dan drie bijvoeglijke naamwoorden. Wat een bruikbaar verhaal bevat, en waar je het in je reeksen zet.
Campagnes en automatiseringen
Welkomstreeksen, verlaten winkelwagens en de cijfers waar je wél op kunt sturen.
27 artikelen
Hoe onderhoud ik mijn automatiseringen?
Een reeks die je nooit meer bekijkt wordt langzaam onjuist. Vijf controles per kwartaal, en één wijziging tegelijk.
Hoe zet ik een verlaten-winkelwagenmail op?
Drie mails, binnen een uur beginnen, en pas in de laatste een korting. Voor webshops meestal de automatisering met de hoogste omzet per verzonden mail.
Hoe zet ik e-mail in rond een evenement of webinar?
Drie mails voor de aanmelding, drie erna. De herinnering een uur vooraf scheelt de meeste no-shows — en wordt het vaakst vergeten.
Wat is een goede open- en klikratio?
Grofweg 20 tot 40 procent opens en 2 tot 5 procent kliks, maar de openratio is sinds privacybescherming in mailprogramma's een onbetrouwbare maat geworden. Stuur liever op kliks en omzet.
Hoe zet ik een welkomstreeks op die werkt?
Drie tot vijf mails in de eerste twee weken, elk met één doel. Dit is doorgaans de best presterende automatisering die je hebt, omdat je nooit meer aandacht krijgt dan vlak na de aanmelding.
Hoe stuur ik aan op een tweede aankoop?
Wie twee keer koopt, koopt veel vaker een derde keer. Drie mails waarvan de eerste niets verkoopt.
Hoe schrijf ik een nieuwsbrief die mensen uitlezen?
Begin met de kern, houd het bij drie blokken en schrijf zoals je praat. Plus de test: zou je hem zelf uitlezen als hij van een ander kwam?
Hoe combineer ik e-mail met advertenties?
Drie combinaties die werken, inclusief het uitsluiten van bestaande klanten — vaak de goedkoopste optimalisatie die er is. Plus de privacykant.
Hoe zet ik een productlancering op in e-mail?
Geen één mail maar vier: vooraankondiging, lancering, verdieping en herinnering. Met de vooraankondiging als de stap die het meeste oplevert.
Waar haal ik onderwerpen voor mijn nieuwsbrief vandaan?
De vraag die deze week drie keer aan de telefoon kwam, is je volgende mail. Vijf bronnen die je al hebt liggen.
Wat zet ik op mijn uitschrijfpagina?
De meest verwaarloosde pagina van je e-mailmarketing. Bevestig direct, bied daarna een lager ritme aan, en stel één vraag.
Hoe voorkom ik uitschrijvingen?
Een half procent per verzending is normaal en gezond. De vier echte oorzaken, en waarom uitschrijven moeilijk maken je duurder uitkomt.
Wat is attributie bij e-mailmarketing?
Welk kanaal de eer krijgt voor een verkoop. Bij e-mail meestal in je voordeel vertekend — tenzij je met een controlegroep werkt.
Hoe meet ik omzet uit e-mail?
Drie niveaus, van UTM-tags tot een controlegroep. Het getal dat je gebruikt is omzet per verzonden mail, niet totale omzet.
Wat is een drip-campagne?
Een reeks op vaste intervallen na een startsignaal. Het verschil met een bredere automatisering, en de vier voorwaarden om er een goed te maken.
Hoe zet ik een leadnurturingreeks op voor B2B?
De eerste helft van de reeks verkoopt niets. Vijf mails over drie weken, met een kortere route voor wie op je prijspagina klikt.
Hoe pak ik seizoenspieken zoals Black Friday aan?
Je concurreert die week met iedereen die iets verkoopt. Bouw je volume vooraf op, segmenteer harder dan normaal, en stop niet na afloop.
Hoe bouw ik een e-mailkalender voor een jaar?
Vier lagen: vaste momenten, vast ritme, automatiseringen en bewust lege ruimte. Een volgeplande kalender loopt vast bij de eerste verandering.
Wat is de beste lengte voor een nieuwsbrief?
Niet de lengte telt maar het aantal onderwerpen. Een mail over één ding mag lang zijn; een mail over zeven dingen is altijd te lang.
Wat maakt een goede call-to-action?
Beschrijf de handeling, houd het bij één hoofdactie, en maak de knop van tekst in plaats van een plaatje.
Hoe personaliseer ik zonder ongemakkelijk te worden?
De grens ligt bij verwachting: gebruik wat iemand zelf gaf of deed. En zorg voor een terugvalwaarde, want 'Hallo ,' is de bekendste blunder in dit vak.
Wat is RFM-segmentatie?
Recency, Frequency, Monetary: klanten scoren op drie assen. Je stopt met korting geven aan wie toch wel koopt, en grijpt in bij wie afhaakt.
Hoe segmenteer ik op koopgedrag?
Vijf segmenten om mee te beginnen, elk met één doel. Koopgedrag is bruikbaarder dan elk profiel, omdat het gaat over wat mensen deden.
Wat test ik als eerste in een A/B-test?
Onderwerpregel, call-to-action, aanbod, opzet, timing — in die volgorde. En waarom knopkleuren testen verspilde moeite is.
Hoe werkt A/B-testen in e-mail?
Eén ding tegelijk, genoeg ontvangers, sturen op kliks en niet op opens. En herhalen voordat je een uitkomst tot beleid maakt.
Hoe zet ik een verjaardagsmail op?
Werkt omdat hij losstaat van jouw agenda. Vraag de datum niet bij de aanmelding maar later, en vraag alleen dag en maand.
Verder in de kennisbank
Aan de slag
Je eerste campagne, je contacten importeren en de instellingen die je één keer goed zet.
Bezorging en deliverability
Verzenddomein, SPF, DKIM en DMARC, bounces en alles wat je mail uit de spamfolder houdt.
Privacy en AVG
Toestemming, bewaartermijnen, verwerkersovereenkomst en waar de gegevens van je contacten staan.
Overstappen en vergelijken
Van Mailchimp of ActiveCampaign naar HummingHub, en wat e-mailmarketing werkelijk kost.
Zelf aan de slag?
Maak een gratis account en pas toe wat je hier leest.