HummingHub
Registreer nu

Na de aankoop: bedanken, uitleggen, review vragen

Na een bestelling staat een klant het meest open voor je merk. Een korte reeks maakt van een eerste aankoop een goede ervaring en haalt reviews binnen.

De flow, stap voor stap

  1. Start Trigger

    Er is een bestelling geplaatst.

  2. Dag 0 · Mail 1 Persoonlijk bedankje

    Los van de orderbevestiging: wie je bent, wat er nu gebeurt en waar iemand terechtkan met vragen.

  3. 2 dagen na levering · Mail 2 Haal er alles uit

    Gebruiksuitleg, onderhoudstips of een manier om het product te combineren. Hoe minder vragen, hoe minder retouren.

  4. 10 dagen na levering · Mail 3 Vraag om een review

    Eén vraag, één knop. Iemand heeft het product dan lang genoeg om er iets over te zeggen.

  5. Einde De flow stopt zodra

    De laatste stap is verstuurd. Wie al een review schreef, slaat het reviewverzoek over.

Waarom het werkt

Na een aankoop wil een klant horen dat hij een goede keuze heeft gemaakt. Een bedankje en bruikbare uitleg geven hem dat gevoel, en daarna is de vraag om een review een logische volgende stap.

Zo zet je hem op in HummingHub

  • Met een webshopkoppeling start elke bestelling de reeks. Met een wachtstap reken je vanaf de levering in plaats van vanaf de bestelling.
  • Gebruik een voorwaarde om per productcategorie andere uitleg te sturen.
  • Splits na het reviewverzoek: wie al heeft geklikt, krijgt geen herinnering.

Tips

Lees ook: Hoe zet ik een reviewverzoek na aankoop op?

Alle best practices

Andere flows die goed samengaan

Webshop

Verlaten winkelwagen

Iemand vult zijn winkelwagen en rekent niet af. Twee of drie goed getimede mails halen een deel van die bestellingen alsnog binnen, zonder dat je meteen korting weggeeft.

Webshop

Van eerste naar tweede aankoop

De stap van eenmalige koper naar terugkerende klant is de belangrijkste in je webshop. Een reeks die op die tweede bestelling stuurt, maakt het verschil.

Webshop

Herhaalaankoop: bijna op

Bij producten die opraken weet je ongeveer wanneer iemand opnieuw moet bestellen. Een mail op dat moment voelt als service, niet als reclame.

Deze flow in je eigen account?

Maak een gratis account en bouw hem na: trigger kiezen, mails op volgorde zetten, doel instellen. Hij loopt vanaf vandaag mee.

Maak een gratis account Stel je vraag

Eerste 14 dagen gratis.