De flow, stap voor stap

  1. Start Trigger

    Er staat een winkelwagen open die een uur niet is aangeraakt.

  2. Na 1 uur · Mail 1 Herinnering met de artikelen

    De producten uit de winkelwagen, met foto en prijs, en één knop terug naar de kassa. Geen korting, wel een behulpzame toon: je was nog niet klaar.

  3. Na 24 uur · Mail 2 Twijfel wegnemen

    Beantwoord de vragen waarop mensen afhaken: verzendkosten, levertijd, retourneren en reviews van het product.

  4. Na 72 uur · Mail 3 Laatste zetje

    Pas hier eventueel korting of gratis verzending. Alleen voor wie de eerste twee mails liet liggen.

  5. Einde De flow stopt zodra

    De bestelling is alsnog geplaatst.

Waarom het werkt

Wie een winkelwagen vult, heeft zijn keuze al gemaakt. Vaak gaat het mis op iets kleins: de telefoon ging, er was een vraag over verzendkosten, of iemand wilde nog even vergelijken. Een herinnering op het goede moment brengt iemand terug naar het punt waar hij was.

Zo zet je hem op in HummingHub

  • Koppel je webshop (WooCommerce, Shopify of Magento). De winkelwagen komt dan als trigger binnen, inclusief de artikelen.
  • Kies het sjabloon Verlaten winkelwagen en pas de teksten aan, of begin met het kant-en-klare template. De artikelen worden per ontvanger automatisch gevuld.
  • Stel als doel in: bestelling geplaatst. Wie alsnog afrekent, krijgt niets meer.
  • Bekijk per stap wat hij oplevert. Brengt de derde mail weinig extra omzet tegenover de korting, laat hem dan weg.

Tips

  • Korting pas als laatste. Wie in de eerste mail al korting krijgt, leert dat een winkelwagen laten staan loont.
  • Laat de producten zien, niet je logo. De foto van wat iemand wilde kopen doet het werk.
  • Let op toestemming. Lees of je webshopdata mag koppelen aan je mailing.

Lees ook: Hoe zet ik een verlaten-winkelwagenmail op? en Welke automatiseringen zou elke webshop moeten hebben?

Alle best practices

Andere flows die goed samengaan

Webshop

Van eerste naar tweede aankoop

De stap van eenmalige koper naar terugkerende klant is de belangrijkste in je webshop. Een reeks die op die tweede bestelling stuurt, maakt het verschil.

Webshop

Herhaalaankoop: bijna op

Bij producten die opraken weet je ongeveer wanneer iemand opnieuw moet bestellen. Een mail op dat moment voelt als service, niet als reclame.

Deze flow in je eigen account?

Maak een gratis account en bouw hem na: trigger kiezen, mails op volgorde zetten, doel instellen. Hij loopt vanaf vandaag mee.

Maak een gratis account Stel je vraag

Eerste 14 dagen gratis.