Verkoop je iets wat opraakt, dan is dit de eenvoudigste automatisering met direct rendement: een mail op het moment dat de vorige bestelling ongeveer op is.
Het moment bepalen
Neem de gemiddelde tijd tussen twee bestellingen van hetzelfde product en trek daar een paar dagen vanaf. Bij koffie is dat misschien 25 dagen, bij hondenvoer 40, bij filters 90. Weet je het niet, kijk dan naar je bestelhistorie: het interval staat er gewoon in.
De opzet
Mail 1 — op het berekende moment. Praktisch van toon: bijna op? Met één knop die het vorige artikel opnieuw in de winkelwagen legt.
Mail 2 — een week later, alleen naar wie niets deed. Kort, met eventueel een klein voordeel bij een abonnement of een grotere verpakking.
Wat het beter maakt
- Per product rekenen, niet één interval voor je hele assortiment.
- Stoppen bij een bestelling. Iemand die net gekocht heeft een herinnering sturen, is de snelste manier om ongeloofwaardig te worden.
- Aansluiten op wat ze kochten, niet op wat je kwijt wilt.
Meten
Vergelijk met een controlegroep die de mail niet krijgt. Anders schrijf je omzet toe aan je mail die er toch wel was gekomen. Zie Hoe meet ik omzet uit e-mail?