Er is geen ideaal aantal woorden. Er is wel een bruikbare regel: zo lang als nodig om één ding duidelijk te maken, en niet langer.
Wat in de praktijk werkt
- Actiemail: kort. Kop, één alinea, beeld, knop. Alles wat er verder in staat, houdt mensen weg van de knop.
- Nieuwsbrief: drie blokken. Elk blok een kop, twee of drie zinnen en een link naar het volledige verhaal op je site. De mail is de etalage, niet de winkel.
- B2B of vakinhoud: langer mag. Als je lezers voor de inhoud komen, is een goed verhaal van vijfhonderd woorden beter dan drie teasers.
- Transactioneel: zo kort mogelijk. Het ene feit dat mensen zoeken, bovenaan.
De harde grens
Boven ongeveer 102 kB HTML knipt Gmail je mail af, inclusief je uitschrijflink en je meetpixel. Zie Waarom knipt Gmail mijn nieuwsbrief af?
Het echte criterium
Niet de lengte, maar het aantal onderwerpen. Een mail over één ding mag lang zijn. Een mail over zeven dingen is altijd te lang, ook als hij kort is — want dan doet hij niets.