Een plotselinge daling heeft bijna altijd één van vier oorzaken. Loop ze in deze volgorde langs; je vindt hem meestal bij de eerste twee.
1. Er is iets veranderd aan je verzending
Een nieuw afzenderadres, een nieuw domein, een gewijzigd DNS-record, een nieuwe tool die meestuurt. Controleer of je SPF, DKIM en DMARC nog kloppen — een DNS-wijziging voor iets heel anders sloopt vaker een SPF-record dan je denkt.
2. Je bent in de spamfolder beland
Kijk naar bounces, spamklachten en of je op een blocklist staat. Test waar je mail terechtkomt bij verschillende providers. Zie Inboxplaatsingstest.
3. Het is een meetprobleem
Opens worden gemeten met een pixel onderaan je mail. Wordt je mail door Gmail afgeknipt, dan laadt die pixel niet en zakken je opens zonder dat er iets mis is. Kijk daarom altijd of je kliks meebewegen: dalen alleen de opens, dan is het meten het probleem.
4. Je publiek is veranderd
Een grote import van koudere contacten verlaagt je gemiddelde zonder dat er iets stuk is. Vergelijk dan per segment in plaats van over het geheel.