Een campagne verstuur je één keer, op een moment dat jij kiest. Een automatisering verstuurt zichzelf, op een moment dat de ontvanger bepaalt.
Campagne
De klassieke nieuwsbrief of actiemail. Je stelt hem samen, kiest de ontvangers, plant een tijdstip en verstuurt. Geschikt voor alles wat aan een datum hangt: een aanbieding, een aankondiging, een uitnodiging, een seizoen.
Automatisering
Een reeks die start bij een gebeurtenis: een aanmelding, een aankoop, een verjaardag, een winkelwagen die blijft staan, een klant die drie maanden niets kocht. Je bouwt hem één keer en hij loopt daarna vanzelf.
Waarom automatiseringen zwaarder wegen
Een automatisering komt binnen op het moment dat het onderwerp voor de ontvanger actueel is. Dat verklaart waarom een welkomstreeks of een verlaten-winkelwagenmail doorgaans veel hogere kliks en omzet per verzonden mail haalt dan een gewone nieuwsbrief — terwijl je er na het bouwen niets meer aan doet.
Hoe je het combineert
Begin met twee of drie automatiseringen die altijd draaien, en zet je nieuwsbrief daarbovenop. De automatiseringen leveren de basisomzet, de campagnes de pieken. Zorg wel dat ze elkaar niet in de weg zitten: iemand die net een reeks doorloopt, hoeft daar niet ook nog de weekmail bij.
Zie E-mailautomatisering voor hoe je een reeks opbouwt.