Rond Black Friday, de feestdagen en de uitverkoop stijgt het mailvolume enorm. Je concurreert dan niet om aandacht met je gewone concurrenten, maar met iedereen die op dat moment iets verkoopt.
Wat je vooraf regelt
- Bouw je volume op. Ga niet van nul naar je hele lijst op de dag zelf. Verstuur de weken ervoor in een stabiel ritme, zodat je reputatie op peil is. Zie Verzenddomein opwarmen
- Schoon je lijst op ruim voor de piek, niet erin. Zie Hoe vaak moet ik opschonen?
- Test je hele reeks op een testcontact, inclusief vertakkingen.
Tijdens de piek
- Wees er vroeg bij of juist laat. De dag zelf is het drukst. Een vooraankondiging voor je beste klanten en een laatste herinnering op de slotdag doen het vaak beter dan de hoofdmail.
- Segmenteer harder dan normaal. Iedereen krijgt die week te veel mail; alleen de relevante wordt geopend.
- Zeg wat de aanbieding is in de onderwerpregel. Er is geen tijd voor nieuwsgierigheid.
Na afloop
De grootste fout is stoppen. Je hebt net veel nieuwe klanten binnengehaald; die horen in een welkomstreeks of een tweede-aankoopreeks, niet in de stilte tot volgend jaar.