Een klantverhaal overtuigt waar je eigen tekst dat niet doet, mits het concreet is. "Zeer tevreden over de service" overtuigt niemand.
Wat een bruikbaar verhaal bevat
- De uitgangssituatie. Welk probleem, hoe lang, wat was er al geprobeerd.
- De keuze. Waarom deze oplossing, en waar de twijfel zat. Die twijfel benoemen maakt het geloofwaardig.
- Het resultaat, met een getal. Uren, procenten, euro's, weken. Eén concreet getal doet meer dan drie bijvoeglijke naamwoorden.
- Een naam en een gezicht, met toestemming.
Hoe je het in een mail zet
Houd het kort: vier of vijf zinnen met de kern, een foto, één citaat en een link naar het volledige verhaal. De mail is de aanleiding, je site het verhaal.
Waar je ze inzet
- Mail 3 van je welkomstreeks
- Mail 4 van een B2B-nurturingreeks
- Als verdieping bij een productlancering
Hoe je eraan komt
Vraag het kort na een goed moment: een geslaagde levering, een positieve review, een verlenging. Bel liever dan te mailen — tien minuten telefoon levert meer bruikbaars op dan een vragenlijst.
En leg toestemming voor naam en foto schriftelijk vast.